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隨著大眾的消費方式的變化,超市和商場越來越向超大型、綜合型的方向持續發展,以便于消費者能夠一站式將商品全部購買齊全。顧客辨認方向、位置的參照物指示物相對較少和陌生,如果標識設計導向系統建立不夠完善,消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置。有時我們會發現消費者向工作人員詢問:零食區在哪兒,海鮮區在哪兒,母嬰用品區在哪兒等等。
創造人性化的購物環境正逐漸成為管理上層追求的管理目標,可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、柜臺錯綜復雜的商場環境中,不能說實現了這個理念。
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